退貨退款須知
【退貨退款流程簡圖】
請與客服 [email protected]:@slove 聯繫為您辦理退貨
【退貨申請說明】
- 請注意:商品開封煩請錄影,若有問題即與客服 [email protected]:@slove 聯繫
- 收到商品超過10天,恕不接受退貨。
- 退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
- 當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。
- 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
- 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
【退款說明】
- 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退。
- 退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
- 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。
【無法辦理退貨的情況】
- 已超過10天猶豫期,恕無法辦理退貨。
- 欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:產品內容物包裝已撕開),即無法辦理退貨。
- 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。
【無法辦理退款的情況】
- 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
- 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
- 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
- 當我們已安排取件,但宅配人員到訪2次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。
再次提醒您 ────
依《消費者保護法》,消費者享有10天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。
猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。
若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請與客服 [email protected]:@slove 聯繫為您辦理退貨,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
請注意!當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
若您有其他疑問,歡迎點擊網站右下角的「messenger」按鈕傳送訊息,或透過[email protected]客服、EMAIL,我們將盡快為您解答。